La seguente informativa sulla protezione dei dati è valida per l’utilizzo della nostra home page (www.flumroc.ch)
Introduzione
La Flumroc AG (“FLUMROC”), una società della ROCKWOOL A/S (“ROCKWOOL”), si impegna a salvaguardare la tua privacy. La protezione dei dati personali per noi è importante. Trattiamo pertanto i dati personali esclusivamente nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati, in particolare della legge federale sulla protezione dei dati (“LPD”) e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (“RGPD”), per cui, nell’ambito di applicazione della LPD, i riferimenti al RGPD contenuti nella presente informativa sulla protezione dei dati sono da intendersi come riferimenti alle corrispondenti disposizioni della LPD. ROCKWOOL ha pertanto introdotto una serie di regole aziendali vincolanti (Binding Corporate Rules, BCR), le quali includono requisiti in materia di protezione dei dati che il gruppo ROCKWOOL deve rispettare in tutto il mondo.
In relazione alle nostre attività commerciali, in qualità di titolare del trattamento, trattiamo i dati personali dei nostri clienti, dei fornitori, degli utenti dei nostri siti web e delle nostre app, nonché dei visitatori e di altri soggetti terzi, come meglio descritto nella sezione C.
La presente informativa sulla protezione dei dati ti spiega quali dati personali trattiamo, come li raccogliamo, su quali basi giuridiche li trattiamo, per quali finalità e per quanto tempo li conserviamo. Inoltre, ti informiamo sui tuoi diritti in qualità di soggetto interessato.
La presente informativa è fornita in un formato stratificato in modo da poter navigare verso le aree specifiche indicate di seguito.
1. Informazioni sul trattamento dei dati personali
2. Pratiche di marketing e pubblicità
3. Trasferimenti di dati personali all’interno del gruppo ROCKWOOL
4. Divulgazione e inoltro a terzi
5. I tuoi diritti come soggetto interessato
6. Modifiche alla presente informativa sulla protezione dei dati
1. Informazioni sul trattamento dei dati personali
A seconda del rapporto che intrattieni con FLUMROC, trattiamo diverse categorie dei tuoi dati personali per differenti finalità. Di seguito trovi una panoramica della tipologia dei dati personali sottoposti a trattamento, delle finalità di tale trattamento, delle basi giuridiche e del periodo di conservazione di tali dati nei nostri sistemi.
Chi? | Categorie di dati personali | Finalità del trattamento | Base giuridica | Termini di conservazione dei dati |
Clienti e loro dipendenti | Nome e cognome, sesso, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ruolo/funzione professionale e luogo di lavoro | Mantenere i normali rapporti con la clientela, p. es.: gestione dei pagamenti, comunicazione generale, gestione delle attività quotidiane in conformità con pratiche commerciali legittime ed eque (compresa la pianificazione, l’esecuzione e la gestione del rapporto di collaborazione; statistiche, analisi). | Esecuzione di un contratto (art. 6 (1) (b) RGPD). | 10 anni dalla fine dell’anno di esercizio (oppure 10 anni dalla fine del contratto con il cliente, qualora non siano rilevanti come documenti contabili). |
Espletare normali funzioni di servizio e supporto (comprese le operazioni di follow-up). | Interessi legittimi al fine di assicurare la soddisfazione del cliente e migliorare i nostri prodotti e servizi (art. 6 (1) (f) RGPD). | |||
Acquisire dai clienti informazioni e conoscenze su come i nostri prodotti e servizi vengono utilizzati (p. es. mediante sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o indagini di mercato). | ||||
Prevenire le frodi. | Interessi legittimi al fine di salvaguardare gli interessi dell’azienda (art. 6 (1) (f) RGPD). | |||
Esercitare, difendere o far valere pretese legali. | ||||
Potenziali clienti e loro dipendenti | Nome e cognome, sesso, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ruolo/funzione professionale e luogo di lavoro | Creare contatti commerciali.
| Interessi legittimi a promuovere FLUMROC e vendere i nostri prodotti e servizi (art. 6 (1) (f) RGPD). | 10 anni dalla fine dell’anno di esercizio (oppure 10 anni dalla fine del contratto con il cliente, qualora non siano rilevanti come documenti contabili).
|
Per finalità statistiche. | Interessi legittimi a misurare l’efficacia delle nostre attività (art. 6 (1) (f) RGPD). | |||
Gestione dei contatti commerciali | Adozione di misure prima della conclusione del contratto (art. 6 (1) (b) RGPD). | |||
Fornitori e loro dipendenti | Nome e cognome, numero di telefono aziendale, indirizzo e-mail, ruolo/funzione professionale e luogo di lavoro | Mantenere i normali rapporti con i fornitori, p. es.: gestione dei pagamenti, comunicazione generale, gestione delle attività quotidiane in conformità con pratiche commerciali legittime ed eque (compresa la pianificazione, l’esecuzione e la gestione del rapporto di collaborazione, espletamento di esami di solvibilità ed esecuzione di analisi e statistiche). | Esecuzione di un contratto (art. 6 (1) (b) RGPD) - se sei lavoratore autonomo, il legittimo interesse all’esecuzione del contratto stipulato con il tuo datore di lavoro (art. 6 (1) (f) RGPD). | 10 anni dalla fine dell’anno di esercizio (oppure 10 anni dalla fine del contratto con il fornitore, qualora non siano rilevanti come documenti contabili).
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Acquisizione e localizzazione di fornitori. | Legittimo interesse a soddisfare le esigenze commerciali e svolgere le normali attività aziendali (art. 6 (1) (f) RGPD). | |||
Visitatori di luoghi fisici | Nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, luogo di lavoro, targa del veicolo (se esistente), data e ora della tua visita | Garantire la sicurezza delle nostre sedi, nonché prevenire e risolvere eventuali reati che potrebbero verificarsi in tali sedi. | Legittimo interesse a garantire la sicurezza nell’area aziendale e a proteggere dipendenti, visitatori e proprietà (art. 6 (1) (f) RGPD). | 10 anni dalla data di registrazione |
Registrazioni CCTV (foto e riprese video) delle attività da te svolte presso le nostre sedi | Legittimo interesse a garantire la sicurezza nell’area delle sedi e, se necessario, a salvaguardare gli interessi di FLUMROC in caso di reati penali (art. 6 (1) (f) RGPD). | 3 giorni dalla data della visita o per tutto il tempo necessario per un caso in corso. | ||
Destinatari di e-mail e/o SMS - marketing diretto | Nome e cognome, sesso (appellativo), ruolo/funzione professionale, luogo di lavoro, indirizzo e-mail e/o numero di telefono
| Distribuire comunicazioni di marketing in base alle informazioni raccolte e ai consensi concessi. | Legittimo interesse a ottenere il consenso a inviare pubblicità diretta alle parti interessate sulla base di un valido consenso alla comunicazione elettronica (art. 6 (1) (f) RGPD). | Fino alla revoca del consenso al marketing. Una copia del consenso al marketing viene conservata per 2 anni dalla revoca per finalità probatorie. |
Utenti di formulari di contatto | Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, tema e data della tua richiesta | Per comunicare con te, per commercializzare, promuovere e vendere i prodotti e i servizi FLUMROC nonché per fornire supporto. | Se la tua richiesta concerne la (potenziale) conclusione di un contratto, la base giuridica è l’adozione di misure necessarie per la conclusione di un contratto o l’esecuzione di un contratto esistente (art. 6 (1) (b) RGPD). Se la tua richiesta non concerne un contratto, la base giuridica è il nostro legittimo interesse al trattamento della tua richiesta, alla comunicazione con te, alla commercializzazione, pubblicità e sviluppo dei nostri prodotti e servizi (art. 6 (1) (f) RGPD). | 10 anni dal ricevimento o dalla tua ultima interazione, se i tuoi dati personali non sono stati utilizzati in relazione a un acquisto di nostri prodotti o servizi. In tal caso 10 anni dalla fine dell’anno di esercizio (oppure 10 anni dalla fine del contratto con te, qualora non siano rilevanti come giustificativi contabili). |
Visitatori di profili nei social media | Informazioni che sono disponibili nel tuo profilo, inclusi nome, sesso, stato civile, luogo di lavoro, interessi personali, foto e luogo di residenza; se nel nostro profilo hai cliccato su “mi piace” o hai dato altre reazioni al nostro profilo; commenti da te lasciati ai nostri contributi; contenuti che hai condiviso con FLUMROC con l’intento di interagire; il fatto di aver visitato il nostro profilo; l’indirizzo IP. | Per migliorare i nostri prodotti e servizi, inclusi i nostri profili e le pagine nei social media; per finalità statistiche e analitiche; per comunicare con te se ti interessano i nostri contenuti (commenti, valutazioni, messaggi); per trasmettere i contenuti condivisi con noi. * I provider di piattaforme possono trattare i tuoi dati personali per proprie finalità. Ti preghiamo di tenere presente che ciò non rientra nella nostra sfera di controllo.
| Legittimo interesse a potere comunicare con te attraverso i nostri profili di social media e a inviarti comunicazioni di marketing diretto, nonché il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi (art. 6 (1) (f) RGPD). | I termini di conservazione sono stabiliti dai provider di piattaforme di social media e si trovano nelle loro direttive in materia di protezione dei dati: Meta (Instagram, Facebook) Google (YouTube) |
2. Pratiche di marketing e pubblicitarie
Descrizione | Quando? | Categorie di dati personali | Finalità del trattamento | Base legale | Termini di conservazione |
Cookie, pixel, tool per i social media e altre tecnologie | Quando visiti i nostri siti web o le nostre applicazioni e ci hai fornito il tuo consenso ai cookie. | Indirizzo IP, indirizzo MAC, tipo del browser e dei dispositivi utilizzati, pagina web che ti ha condotto sul sito web o all’app, termini inseriti in un motore di ricerca e che ti hanno condotto al nostro sito web, cronologia di navigazione, comportamento di clic e di utilizzo e di navigazione sui siti web. | Per svolgere attività di marketing, in particolare per facilitare l’utilizzo dei siti web e delle app; per sviluppare servizi, statistiche e analisi; per rendere disponibili contenuti personalizzati e per le ricerche | Interessi legittimi a rendere disponibile un sito web e un’app funzionanti, al marketing, allo sviluppo e alla messa a disposizione di statistiche, alla valutazione, promozione e vendita dei nostri prodotti e servizi mediante cookie di prime parti (art. 6 (1) (f) RGPD). Consenso al trattamento di dati personali in relazione ai cookie di marketing e ai cookie statistici di terzi (art. 6 (1) (a) RGPD). Inoltre richiediamo sempre un consenso ai cookie valido, ad eccezione dei cookie strettamente necessari e di altre tecnologie | I dati personali raccolti mediante cookie, pixel, tecnologie e tool per i social media saranno cancellati come descritto nella Cookie Declaration . |
Lookalike e custom audience di Facebook | Se ti abboni alla nostra newsletter, crei un account utente e accetti i nostri cookie, pixel o tecnologie simili, in alcuni casi inviamo informazioni non reversibili in formato hash a Facebook (Meta). | Indirizzo e-mail e in alcuni casi informazioni sul tuo interesse a uno o più dei nostri prodotti | Per creare gruppi target di clientela allo scopo di fare in seguito pubblicità attraverso Facebook. | Legittimo interesse a pubblicizzare i nostri prodotti e servizi, comprese altre persone che potrebbero interessarsi in modo simile ai nostri prodotti e servizi (art. 6 (1) (f) RGPD). | Finché revocherai il consenso al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi modificare qui le impostazioni nel tuo account Facebook. |
Tracciamento della posta elettronica | Le e-mail che sulla base del tuo consenso ti inviamo per finalità di marketing o in relazione ad eventi a cui ti sei iscritto possono includere tecnologie di tracciamento che ci comunicano se hai ricevuto o aperto l’e-mail o se hai cliccato su un link nell’e-mail. | Informazioni di tracciamento sulla tua interazione con la nostra posta elettronica. | Per rendere disponibili contenuti personalizzati, analisi e statistiche. | Legittimi interessi a sviluppare, valutare, promuovere e vendere i nostri prodotti e servizi (art. 6 (1) (f) RGPD). | Se hai acconsentito al marketing: fino alla revoca del tuo consenso al marketing. Una copia del consenso alla pubblicità viene conservata per 2 anni dalla revoca per finalità probatorie. Se non hai acconsentito al marketing: 2 anni dall’ultima interazione/dalle ultime interazioni (p. es. partecipazione all’evento o un click su un’e-mail). |
3. Trasferimenti di dati personali all’interno del gruppo ROCKWOOL
I dati personali raccolti potranno essere trasferiti a livello internazionale tra le società del gruppo ROCKWOOL per le finalità per cui sono stati raccolti, a condizione che tale trasferimento non sia vietato o limitato dalla legge. Per tutti i trasferimenti tra le società con sede nell’UE/SEE/UK/Svizzera e le società con sede al di fuori dell’UE/SEE/UK/Svizzera fungeranno da base legittima per il trasferimento le regoli aziendali vincolanti (BCR) ROCKWOOL.
Una panoramica delle società del gruppo ROCKWOOL è disponibile all’indirizzo www.rockwool.com/group/privacy-Statement/rockwool-group-companies/.
4. Divulgazione e inoltro di dati personali a terzi
Per conseguire le finalità sopra descritte, possiamo concedere l’accesso ai tuoi dati personali a terzi che erogano servizi per conto di FLUMROC sulla base di un rapporto contrattuale. Fra tali fornitori di servizi, che sono considerati elaboratori di dati, rientrano:
• provider di servizi IT,
• provider di social media,
• provider di caselle di posta elettronica,
• provider di servizi di hosting,
• provider di cookie,
• provider di webinar,
• provider di piattaforme didattiche per i clienti,
• provider di piattaforme per l’assistenza alla clientela,
• provider di piattaforme per curare i rapporti con la clientela,
• provider di siti web.
Oltre a quanto precedentemente descritto, i tuoi dati personali in generale non saranno trasmessi a terzi senza il tuo consenso. In determinate circostanze e nell’ambito delle disposizioni di legge, può essere tuttavia necessario trasmettere i tuoi dati personali ad es. alle seguenti categorie di titolari del trattamento dei dati:
Categorie di destinatari | Tipologia di dati personali | Base giuridica |
Autorità, autorità di perseguimento penale, tribunali, avvocati e periti esterni. | Informazioni rilevanti in relazione a una determinata controversia, compresi in alcuni casi gli acquisti effettuati. | Articolo 6 (1) (f) RGPD (legittimo interesse). Articolo 6 (1) (c) RGPD (obbligo legale di comunicare alle autorità le descrizioni dei danni). |
Provider di servizi di pagamento | Informazioni sul pagamento | Articolo 6 (1) (b) (contratto) RGPD. |
I dati personali possono anche essere trasmessi a terzi in seguito al tuo consenso ai cookie, come specificato nella nostra informativa sui cookie e nel testo della richiesta di consenso ai cookie.
Nel caso in cui i tuoi dati personali vengano inviati a destinatari (sia titolari che responsabili del trattamento) con sede in un Paese terzo e sulla cui adeguatezza il Consiglio federale non si è ancora pronunciato, tale trasferimento sarà regolato sulla base delle clausole contrattuali standard della commissione UE con le opportune modifiche imposte dalla LPD che puoi richiederci come indicato precedentemente.
FLUMROC si impegna ad adottare misure di sicurezza adeguate per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Inoltre il nostro sito web è dotato di misure di sicurezza contro eventuali perdite, abusi e/o alterazioni dei dati personali che sottostanno al nostro controllo.
Cooperazione con i provider di piattaforme di social media
Facebook, Instagram e LinkedIn
Nel caso di Facebook e Instagram (proprietà di Meta), FLUMROC e i provider di social media sono considerati titolari congiunti del trattamento dei dati personali raccolti in relazione alle tue interazioni con i profili, ivi compresi i riscontri postati in seguito a interazioni con i profili delle pagine di FLUMROC. Meta agisce tuttavia come responsabile del trattamento dei dati per conto di FLUMROC, ogni qualvolta Meta sottopone a trattamento i tuoi dati personali al fine di creare dei gruppi target di clientela (lookalike e custom audience).
Per quanto riguarda LinkedIn, FLUMROC e il provider della piattaforma sono considerati titolari congiunti del trattamento dei dati personali per finalità statistiche.
FLUMROC e i provider di LinkedIn, Instagram e Facebook hanno stipulato appositi accordi riguardanti la ripartizione dei compiti da svolgere nell’ambito della protezione dei dati. In virtù di tali accordi i soggetti coinvolti (come FLUMROC) e i provider di social media sono individualmente responsabili dei compiti relativi al trattamento dei dati effettuato. Una panoramica della ripartizione dei compiti è disponibile sui seguenti siti:
• LinkedIn: legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
• Meta: www.facebook.com/legal/controller_addendum/.
YouTube
In relazione all’uso di YouTube FLUMROC utilizza anche Google come responsabile del trattamento e in tale contesto condivide determinate informazioni riguardanti le tue interazioni, i tuoi interessi ecc. con YouTube al fine di ottimizzare le attività di marketing e il servizio offerto, compresi i nostri video pubblicati su YouTube.
5. I tuoi diritti come soggetto interessato
- Diritto di accesso (art. 15 RGPD), ossia il diritto di ricevere conferma se tratteremo i tuoi dati personali.
- Diritto di rettifica (art. 16 RGPD), ossia il diritto di rettificare i dati personali inesatti e di integrare i dati personali incompleti.
- Diritto alla cancellazione (art. 17 RGPD), ossia il diritto di cancellare immediatamente i tuoi dati personali. Rammentiamo che questo non è un diritto assoluto e si applicano determinate eccezioni.
- Diritto di limitazione (art. 18 RGPD), ossia il diritto di limitare l’ulteriore trattamento dei tuoi dati personali se risulta applicabile una delle condizioni specificate all’articolo 18 (1) RGPD.
- Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 RGPD), ossia il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico oppure di farli trasmettere da noi direttamente a un altro titolare del trattamento.
- Il diritto di opposizione (art. 21 RGPD) ti dà la possibilità di opporti al trattamento dei tuoi dati personali se la base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse (art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD). Questo non è un diritto assoluto e in determinati casi possiamo ignorare la tua richiesta e informarti sui motivi. Tra l’altro questo principio si applica quando sottoponiamo a trattamento i tuoi dati per finalità di marketing in virtù della regola che presuppone l’esistenza di un interesse legittimo.
- Diritto di revocare il consenso (art. 7 (3) RGPD) se il trattamento è basato su di esso. Se revochi il tuo consenso, cesseremo il trattamento dei tuoi dati personali, a meno che e nella misura in cui l’ulteriore trattamento o l’archiviazione sia consentita o richiesta in base alle disposizioni di legge vigenti in materia di protezione dei dati personali o ad altre leggi e regolamenti applicabili.
- Diritto di proporre reclamo (art. 77 RGPD) a un’autorità di controllo competente se ritieni che abbiamo violato il tuo diritto alla protezione dei dati personali.
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
Sito web: https://www.edoeb.admin.ch
Tel.: + 41 58 462 43 95
6. Modifiche alla presente informativa sulla protezione dei dati
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in caso di sviluppi tecnici, nuove attività di trattamento e/o requisiti legali modificati. Nella misura in cui le modifiche dell’informativa sulla protezione dei dati sono considerate rilevanti e significative, ne sarai informato sul nostro sito web o/e tramite le nostre firme di posta elettronica se intrattieni corrispondenza con un collaboratore di FLUMROC. Una versione aggiornata della presente informativa sulla protezione dei dati può essere richiamata in qualsiasi momento all’indirizzo: www.flumroc.ch/it/dichiarazione-sulla-protezione-dei-dati.